Service de garantie
La garantie et la politique de réparation et de retour s'appliquent à tous les produits de la marque Hikerboy. Tous les produits remplissant les conditions de garantie peuvent être réparés, échangés et retournés gratuitement (hors frais de port).
Pour les conditions de garantie spécifiques, veuillez vous référer au tableau ci-dessous :
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Cadre, levier vertical, fourches, compartiment à piles, pont, poignées |
En raison de la déformation et de la rupture |
24 mois |
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Moteur, batterie, chargeur, contrôleur, tableau de bord |
En raison d'un dysfonctionnement |
12 mois |
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Accélérateur, guidon, feux |
En raison d'un dysfonctionnement et d'une casse |
12 mois |
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Pneus, garde-boue, couvre-châssis |
A cause de la casse |
3 mois |
REMARQUE : La garantie ne couvre pas les dommages créés par des facteurs humains. La réparation est gratuite pendant la période de garantie (hors frais de port).
Hikerboy se réserve tous les droits d'interprétation.
Les cas suivants ne sont pas dus à des problèmes de qualité, la garantie ne s'applique donc pas (des frais et des frais de réparation peuvent s'appliquer) :
• Dysfonctionnement dû au non-respect de la notice d'utilisation.
• Défauts dus à des réparations effectuées par des entreprises autres que les revendeurs officiels Hikerboy.
• Dysfonctionnements dus au manque d'entretien du scooter électrique, provoquant l'usure d'autres composants. • Fuite ou rupture de câble due à l'impact d'un corps étranger.
• Dommages causés par une surcharge ou des sauts dans les sports extrêmes.
• Dommages causés par un cas de force majeure (ex : incendie, tremblement de terre, foudre, inondation).
• S'il y a de l'eau dans la batterie à cause de la pluie.
• Si les pièces du scooter sont dans un état d'usure naturelle/normale.