Remboursement et retours

Veuillez lire entièrement la politique de retour pour vous assurer que vous êtes éligible à un remboursement et que le processus est aussi fluide que possible.

Retourner un E-Scooter

Vous devrez nous informer que vous souhaitez retourner votre produit dans les 15 jours suivant sa réception
Il doit être correctement emballé et retourné dans la boîte d'origine avec toutes les pièces incluses (chargeur, manuel, accessoires, etc.)
Le produit doit être dans un état « comme neuf » et propre, sans rayures, imperfections ou usure excessive.
Remarque importante : si votre scooter n'est pas correctement emballé et est endommagé pendant le transport, nous ne pourrons peut-être pas accepter votre retour. Pour vous aider, nous avons produit une vidéo étape par étape sur la façon de reconditionner votre trottinette, vous pouvez la trouver ici.

Remboursement

Une fois votre E-scooter reçu, nos techniciens examineront votre retour conformément aux directives ci-dessus, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement complet. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte et les remboursements seront effectués selon le mode de paiement d'origine.

Prêt à retourner votre article ?

Envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes afin que nous puissions traiter cela le plus rapidement possible pour vous