Remboursement et retours

Veuillez lire attentivement la politique de retour pour vous assurer que vous avez droit à un remboursement et que le processus est aussi fluide que possible.

Retour d'une trottinette électrique

Vous devrez nous informer que vous souhaitez retourner votre produit dans les 15 jours suivant sa réception.
Il doit être correctement emballé et retourné dans la boîte d'origine avec toutes les pièces incluses (chargeur, manuel, accessoires, etc.)
Le produit doit être dans un état « comme neuf » et propre, sans rayures, défauts ou usure excessive.
Remarque importante : si votre trottinette est mal emballée et endommagée pendant le transport, nous ne pourrons peut-être pas accepter votre retour. Pour vous aider, nous avons réalisé une vidéo étape par étape sur la façon de remballer votre trottinette, vous pouvez la trouver ici.

Remboursement

Une fois votre scooter électrique reçu, nos techniciens examineront votre retour conformément aux directives ci-dessus, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables.

Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement complet. Il peut s'écouler jusqu'à 5 jours ouvrables avant que votre demande n'apparaisse sur votre compte et les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine.

Prêt à retourner votre article ?

Envoyez-nous un e-mail avec les informations suivantes afin que nous puissions traiter cela le plus rapidement possible pour vous